1. Giới thiệu

Innovista hay Allingo là một công ty công nghệ cung cấp nền tảng cho người dùng để sử dụng dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba. Vai trò của Allingo là liên kết người dùng với các nhà cung cấp bên thứ ba. Allingo không chịu trách nhiệm đối với các hành động và/hoặc thiếu sót của bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào, các trách nhiệm pháp lý liên quan đến dịch vụ phải do nhà cung cấp bên thứ ba chịu. Nhà cung cấp bên thứ ba không phải là đại lý, người lao động hay nhân viên của Allingo và các giải pháp được cung cấp bởi nhà cung cấp bên thứ ba không được xem là được cung cấp bởi Allingo.

Bằng việc truy cập và thực hiện giao dịch thông qua AllinGo, bạn xác nhận rằng bạn đồng ý và bị ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ được nêu trong Điều khoản & Điều kiện dưới đây.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ website/ứng dụng và bất kỳ email hoặc hình thức liên lạc nào khác giữa bạn và AllinGo.

Trong mọi trường hợp, đội ngũ AllinGo sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu hoặc lợi nhuận, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng tài liệu hay dịch vụ trên nền tảng này, ngay cả khi đội ngũ AllinGo hoặc đại diện được ủy quyền đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Chúng tôi có quyền thay đổi giá và điều chỉnh chính sách sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bạn có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản của đơn vị vận chuyển đã chọn, bao gồm các hạn chế về hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế, việc cung cấp thông tin đơn hàng chính xác và thanh toán kịp thời các khoản phí theo quy định của đơn vị đó.

2. Định nghĩa

Cookie: một lượng nhỏ dữ liệu được tạo ra bởi một website và được lưu lại bởi trình duyệt web của bạn. Cookie được sử dụng để nhận dạng trình duyệt, cung cấp phân tích và ghi nhớ thông tin về bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưu tiên hoặc thông tin đăng nhập của bạn, cùng các thông tin khác.

Công ty: khi chính sách này đề cập đến "Công ty", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi", nghĩa là Công ty TNHH Innovista Solutions, một doanh nghiệp tại Việt Nam với địa chỉ kinh doanh tại 48 Phú Thuận, Khu Phố 11, Phường Phú Thuận, TP Hồ Chí Minh, và số đăng ký: 031881132.

Quốc gia: nơi AllinGo hoặc các chủ sở hữu/người sáng lập AllinGo đặt trụ sở, trong trường hợp này là Việt Nam.

Thiết bị: bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet như điện thoại, máy tính bảng, máy tính hoặc bất kỳ thiết bị tương tự nào khác có thể được sử dụng để truy cập AllinGo và sử dụng các dịch vụ.

Dịch vụ: đề cập đến các dịch vụ do AllinGo cung cấp, như được mô tả trong các điều khoản liên quan (nếu có) và trên nền tảng này, bao gồm so sánh dịch vụ giao hàng, quản lý đơn hàng và tích hợp với các đối tác giao hàng.

Dịch vụ của bên thứ ba: đề cập đến các đối tác giao hàng (ví dụ: AhaMove, Ninja Van, GHN), nhà quảng cáo, nhà tài trợ cuộc thi, đối tác khuyến mãi và marketing, cùng các bên khác cung cấp nội dung hoặc dịch vụ thông qua nền tảng của chúng tôi.

Website: trang web của AllinGo, có thể truy cập qua địa chỉ URL: allingo.vn.

Bạn: một cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký với AllinGo để sử dụng các Dịch vụ.

3. Cam Đoan, Bảo Đảm và Cam Kết

Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, bạn cam đoan, bảo đảm/ cam kết rằng:

Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết Hợp Đồng và rằng bạn đủ mười tám (18) tuổi. Bạn không thể ký kết Hợp Đồng nếu bạn dưới mười tám (18) tuổi;

Tất cả thông tin bạn cung cấp là đúng và chính xác;

Bạn sẽ chỉ sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ cho các dự định và mục đích hợp pháp;

Bạn sẽ bảo toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà chúng tôi cung cấp để bạn sử dụng Dịch Vụ;

Bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác;

Bạn sẽ không cố gắng làm gián đoạn hoặc làm tổn hại đến Dịch Vụ và/hoặc Phần Mềm dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi các thông tin nhận dạng như họ và tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản... hoặc bất kỳ tài liệu, sự cho phép, giấy phép hoặc phê duyệt nào khác mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách hợp lý, theo quy định pháp luật hoặc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, để cung cấp Dịch Vụ;

Khi sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật áp dụng cho bạn và/ hoặc việc bạn sử dụng Dịch Vụ;

Bạn sẽ cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ theo yêu cầu của Dịch Vụ và có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin của bạn một cách kịp thời để đảm bảo rằng các thông tin này luôn chính xác, cập nhật và đầy đủ vào mọi thời điểm trong thời hạn của Hợp Đồng này. Bạn đồng ý rằng Allingo có thể tin cậy vào tính chính xác, cập nhật và đầy đủ của các thông tin mà bạn cung cấp. Bạn xác nhận rằng nếu các thông tin về bạn là không đúng, thiếu chính xác, chưa cập nhật hoặc không đầy đủ trên bất kỳ phương diện nào thì Allingo có quyền, nhưng không phải nghĩa vụ, chấm dứt Hợp Đồng này và việc sử dụng Dịch Vụ của bạn bất cứ lúc nào bằng một thông báo được gửi qua số điện thoại hoặc địa chỉ email đăng ký của bạn;

Bạn đồng ý nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân bạn, Allingo hoặc bất kỳ bên thứ ba nào là kết quả của việc bạn vi phạm Hợp Đồng này mà không phải do lỗi của Allingo hoặc Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba;

4. Liên kết đến các trang web khác

Các Điều khoản & Điều kiện này chỉ áp dụng cho Dịch vụ.

Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến những trang web khác không do AllinGo vận hành hoặc kiểm soát, chẳng hạn như các trang của đối tác vận chuyển.

Bạn đồng ý rằng chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào đối với nội dung, tính chính xác hoặc ý kiến được thể hiện trên các trang web đó, và bạn thừa nhận rằng những trang web này không được chúng tôi kiểm tra, giám sát hoặc xác minh về độ chính xác hay đầy đủ.

Vui lòng lưu ý rằng khi bạn sử dụng một liên kết để rời khỏi Dịch vụ và truy cập trang web khác, các Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi sẽ không còn hiệu lực.

Việc bạn truy cập và tương tác trên bất kỳ trang web nào khác, bao gồm cả những trang có liên kết trên nền tảng của chúng tôi, sẽ tuân theo các quy định và chính sách riêng của trang web đó, và bạn đồng ý miễn trừ hoàn toàn mọi trách nhiệm của chúng tôi đối với các thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web của bên thứ ba.

Các bên thứ ba này có thể sử dụng cookie hoặc các phương pháp khác để thu thập thông tin về bạn.

5. Cấp phép và giới hạn

AllinGo cấp cho bạn một giấy phép có thể thu hồi, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và giới hạn để tải xuống, cài đặt và sử dụng website/ứng dụng một cách nghiêm ngặt theo các điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản và Điều kiện này là hợp đồng giữa bạn và AllinGo (được gọi trong Điều khoản và Điều kiện này là "AllinGo", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"), là đơn vị cung cấp website AllinGo và các dịch vụ có thể truy cập từ website AllinGo (gọi chung trong Điều khoản và Điều kiện này là "Dịch vụ AllinGo").

Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ AllinGo.

Trong Điều khoản và Điều kiện này, "bạn" đề cập đến cả bạn với tư cách cá nhân và tổ chức mà bạn đại diện. Nếu bạn vi phạm bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi có quyền hủy tài khoản hoặc chặn quyền truy cập vào tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước.

Bạn đồng ý không và cũng không cho phép người khác: Cấp phép, bán, cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng, phân phối, truyền tải, lưu trữ, thuê ngoài, tiết lộ hoặc khai thác thương mại website/ứng dụng hoặc cung cấp nền tảng cho bên thứ ba.

Sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, tháo rời, giải mã, dịch ngược hoặc đảo ngược bất kỳ phần nào của website/ứng dụng.

Xóa, thay đổi hoặc che khuất bất kỳ thông báo quyền sở hữu nào (bao gồm thông báo bản quyền hoặc nhãn hiệu) của AllinGo hoặc các công ty liên kết, đối tác, nhà cung cấp hay bên cấp phép của website/ứng dụng.

Sử dụng website/ứng dụng cho các mục đích bất hợp pháp, phi đạo đức hoặc không phù hợp, bao gồm vận chuyển hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế theo quy định của đối tác giao hàng hoặc pháp luật Việt Nam, đưa hối lộ hoặc lợi ích không chính đáng cho đại diện đối tác giao hàng, hoặc không cung cấp chứng từ vận chuyển theo yêu cầu.

Khách hàng không được vận chuyển bất kỳ hàng hóa nào bị cấm theo pháp luật hoặc quy định của đối tác giao hàng được chọn, bao gồm nhưng không giới hạn ở ma túy, chất gây nghiện tâm thần, kim loại quý dưới dạng thỏi hoặc đồng xu, hàng hóa nguy hiểm, vũ khí, đạn dược, thuốc lá, hàng hóa dễ hỏng (trừ hoa hoặc thực phẩm được phép), tài liệu khiêu dâm hoặc phản động, các vật phẩm dễ cháy/nổ/vệ sinh kém, động vật sống, lông thú, tiền tệ, đồ cổ, chất gây nghiện, hoặc bất kỳ vật phẩm nào bị hạn chế lưu thông, buôn bán hoặc nhập khẩu theo pháp luật Việt Nam hoặc chính sách của đối tác, có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào.

6. Thanh toán

Đối với nhà cung cấp dịch vụ: Bất kỳ khoản phí nào bạn chi trả cho Allingo cho việc sử dụng Dịch Vụ là ngay lập tức và không được hoàn lại ("Phí Dịch Vụ"). Tùy thuộc vào các giới hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành, Phí Dịch Vụ sẽ là một tỷ lệ phần trăm của Phí Người Dùng, được xác định bởi Allingo vào từng thời điểm. Chính sách không hoàn trả này được áp dụng mọi lúc bất kể quyết định của bạn về việc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Ứng Dụng/ Nền Tảng, quyết định của chúng tôi về việc chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của bạn vào Ứng Dụng/ Nền Tảng, sự gián đoạn của Dịch Vụ cho dù có kế hoạch, vô tình hay cố ý, hoặc vì bất kỳ lý do nào.

Bạn thừa nhận rằng tổng Phí Người Dùng mà Người Dùng trả cho bạn bao gồm Phí Dịch Vụ mà bạn thu thay cho Allingo.

Allingo có thể, tùy theo quyết định riêng của mình, đưa ra các khuyến mại đối với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau trên Các Giải Pháp cho bất kỳ Người Dùng nào, theo đó các ưu đãi khuyến mại này sẽ được bạn tôn trọng. Allingo có thể thay đổi Phí Dịch Vụ bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của mình.

Đối với Người Dùng: Khi bạn đã hoàn thành việc sử dụng Dịch Vụ, bạn được yêu cầu thanh toán đầy đủ cho Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba bằng cách chọn một trong các phương thức thanh toán có sẵn trên Ứng Dụng. Bất kỳ khoản thanh toán nào theo lựa chọn đó sẽ là tự động và không được hoàn lại.

Allingo có thể tạm dừng xử lý bất kỳ giao dịch nào hoặc vô hiệu hóa hoặc hạn chế việc sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong giao dịch dẫn đến việc từ chối hoặc bồi hoàn từ tổ chức tài chính hoặc khi Allingo một cách hợp lý tin rằng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt đã được sử dụng cho một giao dịch có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi Allingo một cách hợp lý tin rằng bạn vi phạm Hợp Đồng này.

Bạn đồng ý bạn sẽ hợp tác trong việc sàng lọc tội phạm tài chính khi có yêu cầu và hỗ trợ Allingo trong việc tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng.

7. Chương trình khuyến mãi cho người dùng

AllinGo có thể, thỉnh thoảng, tổ chức các cuộc thi, chương trình khuyến mại, rút thăm trúng thưởng hoặc các hoạt động khác ("Khuyến mãi") yêu cầu bạn gửi các tài liệu hoặc thông tin liên quan đến bản thân.

Xin lưu ý rằng tất cả các Khuyến mãi có thể được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng, bao gồm các yêu cầu về điều kiện tham gia như giới hạn độ tuổi và vị trí địa lý.

Bạn có trách nhiệm đọc tất cả các quy tắc của Khuyến mãi để xác định xem bạn có đủ điều kiện tham gia hay không.

Nếu bạn tham gia bất kỳ Khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ và chấp hành tất cả các Quy tắc Khuyến mãi.

Các điều khoản và điều kiện bổ sung có thể áp dụng khi sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ trên hoặc thông qua Dịch vụ, và các điều khoản và điều kiện đó được coi là một phần của các Điều khoản và Điều kiện này thông qua việc tham chiếu này.

8. Sở hữu trí tuệ

Website/ứng dụng cùng toàn bộ nội dung, tính năng và chức năng của nó (bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả thông tin, phần mềm, văn bản, hình ảnh hiển thị, hình ảnh, video và âm thanh, cùng thiết kế, lựa chọn và sắp xếp của chúng) thuộc sở hữu của AllinGo, các bên cấp phép hoặc các nhà cung cấp khác của những tài liệu này và được bảo vệ bởi luật bản quyền, thương hiệu, bằng sáng chế, bí mật thương mại và các luật sở hữu trí tuệ hoặc quyền sở hữu khác của Việt Nam và quốc tế.

Tài liệu không được sao chép, chỉnh sửa, tái sản xuất, tải xuống hoặc phân phối dưới bất kỳ hình thức nào, toàn bộ hoặc một phần, nếu không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản trước của AllinGo, trừ khi có quy định rõ ràng trong các Điều khoản & Điều kiện này.

Mọi việc sử dụng tài liệu mà không được phép đều bị cấm.

9. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho AllinGo và/hoặc công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, cán bộ, nhân viên, đại lý, đối tác và bên cấp phép (nếu có) khỏi mọi khiếu nại hoặc yêu cầu, bao gồm phí luật sư hợp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn sử dụng website/ứng dụng trái pháp luật, không phù hợp, ác ý hoặc sai trái, bao gồm việc vận chuyển hàng hóa bị cấm hoặc hối lộ nhân viên của đối tác giao hàng; (b) vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, điều khoản của đối tác giao hàng, hoặc bất kỳ luật hay quy định nào, bao gồm luật bưu chính; hoặc (c) vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm các đối tác giao hàng.

10. Không có bảo đảm

Trang web/ứng dụng được cung cấp cho bạn trên cơ sở "NGUYÊN TRẠNG" và "CÓ SẴN", với mọi khiếm khuyết và lỗi, mà không có bất kỳ bảo đảm nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, AllinGo, nhân danh mình và nhân danh các công ty liên kết, các đơn vị cấp phép và nhà cung cấp dịch vụ tương ứng, từ chối mọi bảo đảm dù là rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay dưới bất kỳ hình thức nào khác liên quan đến website/ứng dụng, bao gồm mọi bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu và không vi phạm, cũng như các bảo đảm có thể phát sinh từ quá trình giao dịch, thực hiện, sử dụng hoặc tập quán thương mại.

Không giới hạn các nội dung nêu trên, AllinGo không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc cam kết nào, cũng như không tuyên bố dưới bất kỳ hình thức nào rằng website/ứng dụng sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn, đạt được kết quả mong muốn, tương thích hoặc hoạt động với bất kỳ phần mềm, hệ thống hay dịch vụ nào khác, hoạt động liên tục hoặc không bị gián đoạn, đáp ứng tiêu chuẩn hiệu suất hoặc độ tin cậy, không có lỗi, hoặc rằng mọi lỗi hay khiếm khuyết có thể hoặc sẽ được khắc phục.

Không giới hạn nội dung trên, AllinGo hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào của AllinGo cũng không đưa ra bất kỳ tuyên bố hay bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến: (i) hoạt động hoặc khả năng truy cập của website/ứng dụng, hoặc thông tin, nội dung, tài liệu hay sản phẩm có trên đó; (ii) website/ứng dụng sẽ không thể bị tấn công, hoạt động liên tục hoặc không có lỗi; (iii) tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính cập nhật của bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào được cung cấp qua website/ứng dụng; hoặc (iv) việc website/ứng dụng, máy chủ của nó, nội dung hoặc email được gửi từ hoặc thay mặt AllinGo không chứa virus, mã độc, trojan, sâu máy tính, phần mềm độc hại, bom hẹn giờ hoặc các thành phần gây hại khác.

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các bảo đảm ngụ ý hoặc giới hạn các quyền theo luật định của người tiêu dùng, do đó một số hoặc toàn bộ các loại trừ và giới hạn nêu trên có thể không áp dụng đối với bạn.

11. Thuế

Bạn đồng ý rằng Thỏa thuận này sẽ chịu ảnh hưởng của tất cả các loại thuế, phí, lệ phí, khoản thu và/hoặc chi phí theo quy định pháp luật hiện hành, dù được gọi tên như thế nào, có thể áp dụng bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ tuân thủ tất cả các luật áp dụng và thực hiện tất cả các bước cần thiết để hỗ trợ, giúp đỡ và/hoặc bảo vệ Allingo trong việc yêu cầu hoặc xác minh bất kỳ khoản khấu trừ thuế đầu vào, bù trừ, hoàn tiền hoặc hoàn lại nào liên quan đến bất kỳ khoản thuế nào đã trả hoặc phải trả liên quan đến Dịch vụ.

Nếu bạn là Nhà cung cấp bên thứ ba, bạn chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ loại thuế và khoản đóng góp theo quy định pháp luật nào phải nộp liên quan đến các khoản tiền phải trả cho bạn theo hoặc liên quan đến Thỏa thuận này.

12. Các chính sách được áp dụng trên Allingo

Các trường hợp hoàn tiền:

a. Hàng hóa bị mất hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển, Hàng hóa sai sót/thiếu so với đơn hàng, Hàng hóa bị lỗi/chất lượng kém/không hoạt động/đã qua sử dụng/khác với mô tả/giả mạo.

b. Đối tác giao hàng thu tiền mặt cho các đơn hàng thanh toán qua thẻ/thẻ điện tử hoặc thu tiền vượt quá số tiền hiển thị trên Ứng dụng, Người dùng đã thanh toán cho Hàng hóa nhưng Đối tác giao hàng không giao hàng.

c. Các trường hợp khác được Allingo thông báo áp dụng cho Người dùng theo từng thời điểm và không vi phạm pháp luật.

Quy trình hoàn tiền:

a. Trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra trường hợp hoàn tiền, Người dùng phải gửi yêu cầu hoàn tiền theo một trong các cách sau: (i) liên hệ Allingo bằng cách truy cập phần "Trung tâm hỗ trợ" ngay trên Ứng dụng để nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, hoặc gọi trực tiếp tổng đài Allingo, (ii) gửi phản hồi đến email: support@allingo.vn, hoặc (iii) từ Ứng dụng càng sớm càng tốt sau mỗi chuyến đi, và/hoặc (iv) các hình thức khác được Allingo công bố và không trái với quy định pháp luật.

b. Trong vòng một (01) đến năm (05) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền từ Người dùng, Allingo sẽ thông báo yêu cầu hoàn tiền của Người dùng đến Nhà cung cấp bên thứ ba liên quan. Điều này cho phép Nhà cung cấp bên thứ ba kiểm tra và xác minh nội dung, và/hoặc yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu và thông tin liên quan để xác thực vấn đề.

c. Sau khi hoàn tất việc xác minh và kiểm tra thông tin.

(i) Nếu hoàn tiền áp dụng được, Allingo thông báo cho Người dùng để họ xác nhận chi tiết và tiếp tục hoàn tiền bằng các thủ tục được liệt kê dưới đây trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Người dùng. Lưu ý rằng thời gian Người dùng nhận được tiền trong trường hợp hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng/thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ phụ thuộc vào thời gian mỗi ngân hàng phát hành thẻ xử lý giao dịch.

(ii) Nếu hoàn tiền không áp dụng: Allingo thông báo cho Người dùng về kết quả xử lý.

Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua ví điện tử hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Người dùng, gửi phiếu giảm giá và/hoặc các phương thức khác theo thỏa thuận giữa Allingo và Người dùng.

13. Bảo mật thông tin

Bạn phải bảo mật tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến Allingo, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Allingo và các công ty liên kết của Allingo, mà được tiết lộ cho bạn bởi hoặc thay mặt Allingo (dù bằng lời nói hoặc bằng văn bản và dù trước, tại hoặc sau ngày của Thỏa thuận này) hoặc được bạn thu thập trực tiếp hoặc gián tiếp từ Allingo, hoặc bất kỳ công ty liên kết nào của Allingo, hoặc được tạo ra trong quá trình thực hiện Thỏa thuận này. Bạn còn phải đảm bảo chỉ sử dụng thông tin bảo mật như vậy để sử dụng Dịch vụ, và không được, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Allingo, tiết lộ thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc sử dụng nó cho bất kỳ mục đích nào khác.

Các nghĩa vụ bảo mật nêu trên sẽ không áp dụng trong phạm vi mà bạn có thể chứng minh rằng thông tin liên quan:

- đã nằm trong sự sở hữu của bạn tại thời điểm nhận.

- là, hoặc được hình thành trong tương lai, thông tin công khai mà không phải do lỗi hoặc thiếu sót từ phía bạn.

- được nhận từ một bên thứ ba có quyền tiết lộ nó; hoặc

- bị pháp luật yêu cầu phải tiết lộ.

14. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

AllinGo thu thập và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo Thông Báo Bảo Mật. Thông Báo Bảo Mật áp dụng cho tất cả các Dịch Vụ của AllinGo và các điều khoản của nó tạo thành một phần của Hợp Đồng bằng cách tham chiếu đến nó.

Nếu áp dụng, bạn đồng ý và chấp thuận cho AllinGo, các công ty con và bất kỳ công ty liên kết nào của AllinGo thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân như được mô tả thêm trong Thông Báo Bảo Mật.

Bạn thừa nhận rằng AllinGo có thể tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của các cá nhân khác cho bạn trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ của AllinGo. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân đó cho mục đích mà AllinGo đã tiết lộ cho bạn và không cho bất kỳ mục đích trái phép nào khác.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, trong bất kỳ trường hợp nào, AllinGo hoặc bất kỳ chi nhánh, công ty con, cán bộ, giám đốc, đại lý, đối tác hoặc nhà cung cấp nào của mình cũng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hoặc hậu quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thông tin, gián đoạn kinh doanh, thương tích cá nhân hoặc mất quyền riêng tư) phát sinh từ hoặc liên quan theo bất kỳ cách nào đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, trang web hoặc ứng dụng AllinGo.

AllinGo chỉ hoạt động như một trung gian kỹ thuật số kết nối khách hàng với các đối tác giao hàng độc lập. Do đó, bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, chậm trễ, mất mát hoặc vấn đề nào liên quan đến chính dịch vụ giao hàng (bao gồم nhưng không giới hạn ở thiệt hại, mất mát hoặc tịch thu hàng hóa) sẽ được điều chỉnh độc quyền bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng đối tác giao hàng tương ứng, áp dụng cho dịch vụ được cung cấp.

AllinGo không kiểm soát, giám sát hoặc đảm bảo hiệu suất của các đối tác giao hàng và không chịu trách nhiệm đối với hành động, sơ suất hoặc kết quả dịch vụ của họ. Người dùng được khuyến khích xem xét các chính sách và điều khoản bồi thường áp dụng của đối tác giao hàng được chọn trước khi xác nhận bất kỳ đơn hàng nào.

16. Trách nhiệm của Allingo

- Cung cấp Dịch Vụ theo đúng nội dung Quy chế hoạt động đã đăng ký với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử.

- Cung cấp hoá đơn cước phí qua địa chỉ email của Người Dùng sau mỗi đơn hàng.

- Đảm bảo sử dụng đúng Mục Đích các Thông Tin Cá Nhân của Người Dùng quy định tại Hợp Đồng này, việc tiết lộ và/hoặc chuyển giao Thông Tin Cá Nhân chỉ được thực hiện sau khi có sự chấp thuận của Người Dùng.

- Lưu trữ và bảo mật Thông Tin Cá Nhân của Người Dùng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.

- Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại của Người Dùng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng Ứng Dụng và/hoặc Phần Mềm trên cơ sở quy định của pháp luật, Điều Khoản Sử Dụng đã công bố.

- Phối hợp với Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba giải quyết các khiếu nại của Người Dùng liên quan đến dịch vụ vận tải hoặc vận chuyển hàng hóa được cung cấp thông qua Website/Ứng Dụng trong phạm vi trách nhiệm của Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba theo quy định của pháp luật.

- Tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến مất mát Dữ Liệu Cá Nhân của Người Dùng, AllinGo có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời و thông báo cho Người Dùng được biết.

- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế, tài chính và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật; và

- Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

17. Trách nhiệm của Khách hàng

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đơn hàng chính xác và đầy đủ, bao gồm nội dung hàng gửi, thông tin người gửi và người nhận (họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ).

Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng trong phạm vi do đối tác giao hàng quy định, điều này có thể ảnh hưởng đến phí hoặc thời gian giao hàng.

Bạn không được gửi hàng hóa bị cấm, hạn chế hoặc nằm ngoài phạm vi dịch vụ của đối tác giao hàng, theo quy định của họ hoặc pháp luật Việt Nam (ví dụ: thực phẩm tươi sống, hàng dễ hỏng, hoặc hàng hóa cần giấy phép đặc biệt).

Bạn phải cung cấp hóa đơn, giấy chứng nhận xuất xứ và giấy phép hợp pháp cho hàng hóa có điều kiện, chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ و mọi hậu quả do vi phạm, bao gồm việc bị cơ quan chức năng tịch thu.

Bạn cam kết đảm bảo đại diện của mình không đưa hối lộ hoặc lợi ích không chính đáng cho đại diện đối tác giao hàng nhằm mục đích trục lợi.

Vi phạm có thể dẫn đến việc bạn phải bồi thường cho đối tác theo các điều khoản của họ, và khoản bồi thường phải được thanh toán trong thời hạn quy định.

18. Miễn trừ

Trừ khi có quy định khác trong tài liệu này, việc không thực hiện một quyền hoặc không yêu cầu thực hiện một nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện này sẽ không ảnh hưởng đến quyền của một bên trong việc thực hiện quyền đó hoặc yêu cầu thực hiện nghĩa vụ đó vào bất kỳ thời điểm nào sau này, و việc miễn trừ một vi phạm cũng không đồng nghĩa với việc miễn trừ cho bất kỳ vi phạm nào tiếp theo.

Việc một bên không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện bất kỳ quyền hoặc quyền hạn nào theo Điều khoản và Điều kiện này sẽ không được coi là từ bỏ quyền hoặc quyền hạn đó.

Việc thực hiện một phần hoặc một lần duy nhất bất kỳ quyền hoặc quyền hạn nào theo Điều khoản và Điều kiện này cũng sẽ không ngăn cản việc tiếp tục thực hiện quyền đó hoặc bất kỳ quyền nào khác được quy định tại đây.

Trong trường hợp có xung đột giữa Điều khoản và Điều kiện này với các điều khoản mua hàng hoặc các điều khoản khác (bao gồm cả của đối tác giao hàng), Điều khoản و Điều kiện này sẽ được áp dụng trừ khi có quy định khác.

19. Miễn trừ trách nhiệm

Trong bất kỳ trường hợp nào, Allingo, hoặc bất kỳ chi nhánh, công ty con, cán bộ, giám đốc, đại lý, đối tác hoặc nhà cung cấp nào của mình, cũng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại đặc biệt, trực tiếp, gián tiếp, hậu quả hoặc ngẫu nhiên nào, hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác, dù phát sinh từ hợp đồng, sơ suất hoặc các hành vi bất hợp pháp khác, liên quan đến hoặc kết nối với việc sử dụng Dịch vụ, Nền tảng hoặc nội dung của nó.

Điều này bao gồm, không giới hạn, bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao hàng chẳng hạn như chậm trễ, thiệt hại, mất mát hoặc tịch thu do đối tác giao hàng, nhà vận chuyển hoặc cơ quan liên quan gây ra.

Trong trường hợp thiệt hại, mất mát hoặc bất kỳ vấn đề giao hàng nào khác, khách hàng phải liên hệ trực tiếp với đối tác giao hàng được chọn để giải quyết vấn đề theo các điều khoản và thủ tục riêng của đối tác đó.

Mặc dù AllinGo không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào đối với các trường hợp như vậy, Nền tảng có thể, khi phù hợp, hỗ trợ giao tiếp giữa khách hàng و đối tác giao hàng tương ứng bằng cách cung cấp kênh dịch vụ khách hàng chính thức và hợp pháp để hỗ trợ khởi tạo quy trình khiếu nại.

AllinGo có quyền bổ sung, xóa bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung trên Dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

AllinGo chỉ là một nền tảng tổng hợp و không phải là sở hữu nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm cả các đối tác giao hàng; do đó, AllinGo không kiểm soát biên tập nội dung đó و không đảm bảo hoặc cam kết về độ chính xác, tin cậy hay cập nhật của bất kỳ thông tin, nội dung, dịch vụ hoặc hàng hóa nào được cung cấp qua hoặc truy cập qua Dịch vụ AllinGo.

Không giới hạn những điều trên, AllinGo đặc biệt từ chối mọi bảo đảm và cam kết đối với bất kỳ nội dung nào được truyền tải trên hoặc liên quan đến Dịch vụ AllinGo hoặc trên các trang web có thể xuất hiện dưới dạng liên kết trên Dịch vụ AllinGo, hoặc trong các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp như một phần của hoặc liên quan đến Dịch vụ AllinGo, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về tính hợp pháp, khả năng thương mại, sự phù hợp với mục đích cụ thể hoặc không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Không có lời khuyên bằng miệng hoặc thông tin bằng văn bản nào do AllinGo hoặc các công ty liên kết, nhân viên, cán bộ, giám đốc, đại lý hoặc tương tự cung cấp sẽ tạo ra bất kỳ bảo đảm nào.

Thông tin về giá cả و tình trạng hàng hóa có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Không giới hạn những điều trên, AllinGo không bảo đảm rằng Dịch vụ AllinGo sẽ không bị hack, không bị gián đoạn, không bị lỗi, kịp thời hoặc không có sai sót.

AllinGo từ chối trách nhiệm đối với các thủ tục của đối tác giao hàng, bao gồm việc đối soát COD, bồi thường thiệt hại (giới hạn theo chính sách của từng đối tác), hoặc tác động của sự kiện bất khả kháng; vui lòng tham khảo điều khoản của đối tác để biết chi tiết cụ thể.

AllinGo từ chối trách nhiệm đối với việc ngừng hoạt động hoặc thay đổi dịch vụ của đối tác; Khách hàng chịu trách nhiệm theo dõi điều khoản của đối tác.

Sự kiện bất khả kháng: Trong trường hợp Sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn một khoảng thời gian hợp lý, các bên sẽ xem xét lại các điều khoản của Hợp đồng. Nếu kéo dài vượt quá một khoảng thời gian mở rộng, bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt với thông báo trước, với điều kiện thanh toán các nghĩa vụ chưa thực hiện theo các quy định chấm dứt.

Ngừng hoạt động của đối tác và thông báo: Nếu một đối tác giao hàng ngừng hoạt động, AllinGo sẽ thông báo kịp thời cho Khách hàng qua ứng dụng, email hoặc SMS. AllinGo không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị ảnh hưởng; Khách hàng phải giải quyết trực tiếp với đối tác theo điều khoản của họ. AllinGo sẽ hỗ trợ phân bổ lại cho các đối tác thay thế khi có thể.

20. Miscellaneous

Bất kỳ sự từ bỏ nào đối với bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này chỉ có hiệu lực nếu được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của đại diện được ủy quyền của AllinGo.

AllinGo có quyền yêu cầu các biện pháp khẩn cấp hoặc các biện pháp công bằng khác (mà không cần phải đặt cọc hoặc bảo đảm) trong trường hợp bạn vi phạm hoặc dự kiến vi phạm các điều khoản.

AllinGo vận hành و kiểm soát Dịch vụ AllinGo từ văn phòng tại Việt Nam.

Website, Ứng dụng و/hoặc Dịch vụ cũng như các Điều khoản و Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp Việt Nam, không loại trừ các luật quốc tế có liên quan hoặc luật pháp liên quan tại các khu vực pháp lý nước ngoài.

Dịch vụ không nhằm mục đích phân phối hoặc sử dụng bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào tại các khu vực pháp lý hoặc quốc gia mà việc phân phối hoặc sử dụng như vậy vi phạm pháp luật hoặc quy định. Do đó, những người chọn truy cập Dịch vụ AllinGo từ các vị trí khác phải tự chịu trách nhiệm و tự nguyện, و hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ các luật pháp địa phương nếu luật pháp địa phương có hiệu lực و áp dụng.

Tiêu đề các phần trong các Điều khoản và Điều kiện này chỉ nhằm mục đích thuận tiện و không mang bất kỳ giá trị pháp lý nào.

21. Sửa đổi Điều khoản và Điều kiện

AllinGo có quyền, theo quyết định riêng của mình, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không thông báo trước cho bạn.

Nếu sửa đổi được coi là quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước khi các điều khoản mới có hiệu lực.

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng trang web/ứng dụng của chúng tôi sau khi các sửa đổi có hiệu lực, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn sẽ không còn được phép sử dụng AllinGo nữa.

22. Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật, Điều khoản Dịch vụ Trả sau و bất kỳ thông báo pháp lý nào khác do chúng tôi ban hành, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn و AllinGo liên quan đến việc bạn sử dụng website/ứng dụng و thay thế tất cả các thỏa thuận trước đây hoặc hiện tại bằng văn bản hoặc lời nói giữa bạn و AllinGo.

Bạn có thể phải tuân theo các điều khoản و điều kiện bổ sung khi sử dụng hoặc giao dịch các dịch vụ khác của AllinGo, chẳng hạn như dịch vụ của đối tác giao hàng, mà AllinGo sẽ cung cấp cho bạn vào thời điểm sử dụng hoặc mua dịch vụ đó.

23. Cập nhật Điều khoản của chúng tôi

Chúng tôi có thể thay đổi Dịch vụ و các chính sách của mình, và có thể cần sửa đổi các Điều khoản này để phản ánh chính xác Dịch vụ و các chính sách đó.

Trừ khi luật pháp yêu cầu khác, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (ví dụ qua Dịch vụ của chúng tôi) trước khi thay đổi các Điều khoản này و cho bạn cơ hội xem xét trước khi các thay đổi đó có hiệu lực.

Sau đó, nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn sẽ bị ràng buộc bởi các Điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản mới hoặc đã cập nhật, bạn có thể tự do xóa tài khoản của mình.

24. Liên hệ với chúng tôi

Xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào.

- Via Email/Qua Email: support@allingo.vn

- Via this Link/Qua đường dẫn này: https://www.allingo.vn/

- Công ty TNHH Innovista Solutions / Innovista Solutions Company

- Mã số đăng ký /Registration number: 031881132

- 48 PHÚ THUẬN, KHU PHỐ 11, PHƯỜNG PHÚ THUẬN, TP HỒ CHÍ MINH